Un pabellón a plena capacidad
no es cuestión de suerte.

Un centro médico nos llamó porque tenía una tasa de reoperaciones más alta de lo que esperaban. Tres, cuatro casos por mes. Pacientes que volvían al pabellón en menos de treinta días.

Los cirujanos estaban frustrados. La dirección clínica estaba preocupada. El equipo había revisado protocolos, técnica quirúrgica, materiales, antibióticos. Todo parecía estar bien.

Abrimos los datos de Agucare con ellos.

Filtramos por cirujano. Sin patrón.

Filtramos por tipo de procedimiento. Sin patrón.

Filtramos por hora del día, por día de la semana, por preparación preoperatoria. Sin patrón.

Filtramos por anestesista.

Uno solo tenía, persistentemente, una tasa de reoperaciones tres veces más alta que el resto. En todos los cirujanos. En todos los procedimientos. En todos los turnos.

Nadie lo había detectado nunca, porque nadie había cruzado los datos del journey con la asignación de pabellón.

Esa misma semana el centro tomó una decisión clínica basada en evidencia, no en intuición. La tasa de reoperaciones del mes siguiente cayó a la mitad.